Le commerce en ligne à l’heure de l’IA : une révolution en marche
Depuis quelques mois, le paysage du commerce en ligne subit une transformation radicale. Après l’essor des marketplaces, la montée en puissance du mobile et la généralisation des paiements sans friction, c’est désormais l’intelligence artificielle générative qui vient bouleverser les règles du jeu. Pour mieux appréhender ces changements, nous avons interrogé Grégory Pairin, co-fondateur du site de bijouterie en ligne Ocarat.com. Il nous livre un éclairage précieux sur les mutations actuelles, leurs impacts concrets sur le secteur du e-commerce et les stratégies à adopter pour s’y adapter.
L’effet LLMs : premiers signes d’érosion du trafic
Chez Ocarat, la majeure partie de l’acquisition de trafic provient des recherches sur Google. Cependant, une érosion du trafic est constatée sur les requêtes simples, facilement résolues par les LLMs. Cette évolution soulève des interrogations sur l’avenir du trafic et de la visibilité des sites marchands face à la montée en puissance des IA.
Le web marchand face à la disparition des interfaces
La disparition progressive de l’interface web traditionnelle au profit de plateformes de recommandation plus fluides et conversationnelles marque un tournant majeur pour le e-commerce. Les habitudes d’achat évoluent vers des transactions plus directes, notamment via des partenariats avec des plateformes telles que TikTok Shop ou Perplexity AI.
Marques, distributeurs et… Amazon
Les marques traditionnelles doivent s’adapter à un environnement où les marketplaces prennent une place de plus en plus importante. L’intégration des marques à ces plateformes semble inéluctable, malgré les réticences liées à la préservation de leur image haut de gamme. De nouvelles opportunités de vente directe émergent, bouleversant les modèles traditionnels.
Repenser la stratégie de visibilité à l’heure des LLMs
Face à ces mutations, il est crucial de repenser les stratégies de visibilité pour s’adapter aux exigences des LLMs. La valorisation de la citation de marque et l’optimisation des contenus pour les IA deviennent des enjeux clés pour maintenir sa présence en ligne.
2030 : projections et incertitudes
Les prévisions pour 2030 laissent entrevoir une évolution majeure du paysage du e-commerce, avec une prédominance accrue d’acteurs tels qu’Amazon et Google dans le processus d’achat en ligne. Les IA génératives pourraient également jouer un rôle prépondérant dans la transformation des usages et des interfaces.
Ne pas subir, mais tester et anticiper
Pour rester compétitif dans ce nouvel environnement, il est essentiel d’adopter une approche proactive en testant, observant et s’adaptant en permanence. La diversification des canaux de vente, la collaboration avec des plateformes émergentes et une veille technologique constante sont autant de leviers à actionner pour rester pertinent sur le marché du e-commerce.
