Google déploie une nouvelle procédure d’appel dans l’Union Européenne pour simplifier les suspensions de Google Business Profile. Cette mise à jour vise à augmenter la transparence et à faciliter le processus d’appel pour les propriétaires d’entreprises locales.
Transparence et simplification du processus d’appel
La nouvelle procédure d’appel pour les suspensions de Google Business Profile représente une avancée significative pour les propriétaires d’entreprises locales. Avant cette mise à jour, le processus de rétablissement d’un profil suspendu était souvent perçu comme opaque et déroutant. Les commerçants étaient laissés dans l’incertitude quant aux raisons spécifiques de la suspension de leur profil. Avec la nouvelle méthode, Google s’engage à fournir aux propriétaires d’entreprise une indication générale de la raison de la suspension, ce qui devrait grandement aider à rectifier les problèmes et à se conformer aux directives de Google.
Comment savoir si votre Google Business Profile a été suspendu ?
Identifier la suspension d’un Google Business Profile est désormais un processus direct. Les propriétaires d’entreprise reçoivent une notification dans leur Business Profile indiquant que leur profil est suspendu ou désactivé. Un mail de Google est également envoyé, détaillant le type de violation qui a entraîné la suspension. Ce mail contient également un lien vers la politique de suspension spécifique violée, offrant ainsi au propriétaire l’opportunité de comprendre précisément ce qui doit être corrigé. Avant de procéder à l’appel, il est important de rectifier le profil conformément aux directives de Google.
Préparation et soumission de l’appel
La préparation en vue de l’appel nécessite une attention particulière. Google exige que les entreprises fournissent des documents officiels tels que l’enregistrement de l’entreprise, la licence commerciale, le certificat fiscal et une facture de services publics, tous devant correspondre aux informations du profil GBP. Ces documents sont essentiels pour démontrer la légitimité de l’entreprise et sont une condition sine qua non pour la réussite de la procédure d’appel. La nouvelle interface d’appel guide les entreprises à travers le processus, leur permettant de soumettre ces documents et d’expliquer pourquoi leur profil devrait être rétabli. Il est important de noter que les propriétaires n’ont que 60 minutes pour ajouter les documents à leur procédure d’appel. Une fois l’appel soumis, la demande sera approuvée ou non approuvée. En cas d’approbation, le profil sera rétabli dans les 24 heures.
Conseils pour maximiser les chances de rétablissement
Il est recommandé de fournir des preuves complètes et précises pour maximiser les chances de rétablissement du profil. Il est conseillé de rassembler tous les documents nécessaires avant de commencer le processus d’appel et de s’assurer que les informations correspondent exactement à celles du profil GBP. En cas de doute ou d’incertitude sur le processus ou les preuves à fournir, il est conseillé de faire appel à un expert produit.
Impact potentiel sur les entreprises locales
La suspension d’un Google Business Profile peut gravement affecter la visibilité en ligne d’une entreprise locale. Cette mise à jour du processus d’appel est donc d’une importance capitale, car elle peut potentiellement réduire les perturbations commerciales causées par une suspension. La promesse d’une expansion globale de cette procédure offre un espoir aux entreprises en dehors de l’UE qui pourraient être confrontées à des suspensions à l’avenir.
